Termos de Uso

Última atualização: 6 de julho de 2026.

1. Descrição do Serviço

Kynza é uma plataforma de CRM integrada com a API do WhatsApp Business, oferecida como SaaS (Software as a Service). A plataforma fornece caixa de entrada compartilhada, gestão de contatos, pipeline de vendas, transmissões, automações e ferramentas de criação de fluxos. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma de acordo com estes termos.

2. Registro de Conta

Para usar a plataforma, você deve criar uma conta fornecendo seu nome e endereço de e-mail. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta. Você deve ter pelo menos 18 anos para se registrar. Cada conta pode ter vários usuários (membros da equipe) em uma estrutura de conta compartilhada.

3. Integração com WhatsApp

Kynza integra-se com a API do WhatsApp Business da Meta. Você é responsável por fornecer suas próprias credenciais do App Meta, Conta do WhatsApp Business e número de telefone. Você deve cumprir os Termos de Serviço da API do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp da Meta. Kynza não é responsável pelas ações da Meta, incluindo suspensões de conta, alterações na API ou falhas na entrega de mensagens.

4. Pagamento e Assinatura

Os planos pagos são cobrados mensal ou anualmente conforme selecionado no checkout. Os pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos ou processamos dados de cartão de crédito. As taxas de assinatura não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei aplicável. Após o cancelamento, você manterá o acesso até o final do período de faturamento atual. Dias não utilizados em um período de faturamento não são reembolsados.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não usar a plataforma para qualquer propósito ilícito ou em violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Você não deve: (a) enviar spam ou mensagens não solicitadas através da plataforma; (b) usar a plataforma para armazenar ou transmitir código malicioso; (c) tentar acessar a conta de outro usuário sem autorização; (d) usar a plataforma de forma que exceda os limites de taxa ou degrade o serviço para outros usuários.

6. Dados e Privacidade

Kynza processa dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Você mantém a propriedade de todos os dados inseridos na plataforma. Usamos criptografia de padrão industrial para dados em trânsito (TLS) e em repouso. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Informações detalhadas sobre o processamento de dados estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, Kynza e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao seu uso da plataforma. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes termos não excederá o valor que você nos pagou nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros. Reservamo-nos o direito de realizar manutenção programada, que pode resultar em indisponibilidade temporária. Não somos responsáveis por interrupções de serviço causadas por provedores terceiros (Supabase, Meta, Stripe, Vercel) ou fatores fora do nosso controle razoável.

9. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso à plataforma se você violar estes termos. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do portal de faturamento. Após a rescisão, seus dados serão excluídos em até 90 dias de acordo com nossa política de retenção de dados. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; o uso continuado após as alterações constitui aceitação.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de São Paulo, SP, salvo disposição em contrário exigida pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.